Hogyan kezeljük a problémás terméket
Ha az ügyfél azt tapasztalja, hogy az áru átvétele után probléma van a termékekkel, teljes folyamatot biztosítunk a vásárlói panaszok kezelésére.
Ha szeretné megismerni adapterünk minőségellenőrzési rendszerét, lépjen a „Minőség” részre.
✧ Mindenekelőtt értesítenie kell a termék problémáit, formátuma lehet riport, szöveges leírás vagy videó e-mailben.
✧ Az értékesítési csapat visszajelzést ad a problémáról a minőség-ellenőrzési osztálynak, amint megkaptuk a vásárlói panaszokat.
✧ Amikor a minőség-ellenőrzési osztály megkapta a panaszjelentést az értékesítési csapattól, a QE mérnök megszervezi a gyártási osztályt és a minőségellenőrzési osztályt, hogy megerősítse a hibás jelenséget a fenti folyamat szerint, majd kiderítse az okot, és biztosítsa az ügyfélnek kielégítő megoldás.